AGB

Conditions générales de vente — Maison Nim

1. Le vendeur et le champ d’application
Maison Nim est le nom commercial de Stéphanie VAN DEN BOSSCHE, exerçant en personne physique.
Numéro d’entreprise BCE : 1043.597.066.
Adresse : Weverstraat 94B, 1761 Borchtlombeek, Belgique.
E-mail : hello.maisonnim@gmail.com.
Téléphone professionnel : [à compléter avant publication].
Les présentes conditions s’appliquent aux achats de vêtements et d’accessoires effectués sur la boutique Maison Nim par des consommateurs. Les livraisons sont limitées à la Belgique. Les conditions applicables sont celles présentées au moment de la commande.

2. Produits et prix
Les caractéristiques, tailles et prix figurent sur les fiches produits. Les photographies illustrent les articles ; le rendu des couleurs peut varier selon l’écran utilisé. Cela ne limite pas les droits du client en cas de non-conformité.
Les prix sont exprimés en euros, taxes applicables comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le total affiché au paiement est celui dû par le client.

3. Commande et paiement
Le client choisit ses articles, renseigne ses coordonnées et vérifie le récapitulatif avant de valider une commande avec obligation de paiement. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé est indisponible, Maison Nim contacte le client et rembourse les sommes correspondantes ; aucun remplacement n’est imposé sans son accord.

4. Livraison
Préparation et expédition : les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai d’acheminement bpost s’ajoute à ce délai de préparation. La livraison s’effectue à domicile, avec suivi.
Les frais sont de 6,90 € pour les commandes inférieures à 70 €. La livraison est offerte dès 70 € d’achat d’articles après réductions, hors frais de livraison.
Sauf délai différent expressément convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard ou de colis non reçu, le client contacte Maison Nim. Ses droits légaux en cas de défaut de livraison sont conservés. Le risque de perte ou de dommage est transféré lors de la réception physique par le client ou le tiers qu’il désigne, autre que le transporteur.

5. Rétractation, retours et remboursements
Le client peut se rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception du dernier article d’une commande livrée en plusieurs fois. La décision peut être communiquée par e-mail ou via la demande de retour ou d’annulation des comptes clients : https://shopify.com/102499352958/account. Le formulaire facultatif figure dans la politique de retour et de remboursement.
Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, à l’adresse du vendeur indiquée ci-dessus. Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis. Aucun frais de restockage n’est appliqué. Les articles soldés bénéficient des mêmes droits.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial, sans frais, dans les 14 jours suivant la notification ; il peut être différé jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. En cas de rétractation de toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par le client n’est pas remboursé. Une dépréciation liée à des manipulations au-delà de celles nécessaires à l’examen de l’article peut être retenue conformément à la loi. La politique de retour et de remboursement précise la procédure complète.

6. Garantie légale
Les biens neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. En cas de défaut, le client contacte Maison Nim avec son numéro de commande et une description du problème. Selon les conditions prévues par la loi, il peut obtenir une réparation ou un remplacement sans frais, ou une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque ces recours sont applicables. Les frais nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge par Maison Nim. Le délai de retour de 14 jours ne limite pas cette garantie.

7. Données personnelles
Le traitement des données nécessaires aux commandes, au paiement et à la livraison est décrit dans la politique de confidentialité accessible sur la boutique.

8. Réclamations et litiges
Pour une réclamation, contactez hello.maisonnim@gmail.com. Si aucune solution n’est trouvée après une démarche auprès de Maison Nim, le client peut saisir le Service de Médiation pour le Consommateur : Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles ; contact@mediationconsommateur.be ; https://mediationconsommateur.be/.
Le droit belge s’applique, sans priver le consommateur de ses protections impératives. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales applicables. Aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur.